"Теком" разработал программное решение для турецкой компании "Power Group"
Для проведения компьютеризированных опросов своей аудитории турецкая медиакомпания "Power Group" использовала готовое решение CATI Software (computer assisted telephone interview software), которое нуждалось в необходимой технической доработке и реализации ряда дополнительных функциональных возможностей, требующих существенных финансовых затрат. Руководство "Power Group" обратилось с этой задачей в "Теком", зная высокую репутацию и опыт компании в разработке и дополнительной доработке программных решений на любом этапе их внедрения. Высокопрофессиональная команда инженеров компании "Теком" в августе 2015 года реализовала проект, внедрив усовершенствованное программное решение CATI Software.
Модернизированное решение CATI Software позволяет значительно упростить процесс проведения опросов, облегчить работу операторов и супервайзеров. CATI Software исключает из списка контактов автоответчики и факсы и фильтрует базу клиентов. Все вопросы выводятся на экран компьютера, ответы респондентов могут фиксироваться сразу же. Как только интервью заканчивается, результаты попадают во внутреннюю базу данных, откуда они могут быть перенесены в любые сторонние приложения. Решение от "Теком" позволяет также создавать список опрашиваемых, которые согласились участвовать в последующих опросах.
Кроме того, усовершенствованная система CATI Software предоставляет возможность супервайзерам осуществлять надлежащий контроль над работой операторов.
Оливье Максион, вице-президент "Power Group" высоко оценил готовность команды "Теком" полностью адаптировать свои решения под нужды заказчика: "Мы особенно отметили для себя профессиональный подход и команду экспертов, с которыми нам пришлось работать. Команда "Теком" консультировала нас по всем вопросам во время ведения проекта. Экспертные знания и опыт инженеров "Теком" были особо ценны для нас".
