Задать вопрос
Заполните форму, чтобы связаться с нами
Сообщение *
Имя, Фамилия
Контактный e-mail *
Контактный телефон
Отправить
Благодарим Вас за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время.
Заказать обратный звонок
Заполните форму, чтобы связаться с нами
Имя, Фамилия *
Наименование организации *
Контактный e-mail
Контактный телефон *
Сообщение *
Отправить
Благодарим Вас за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время.
Запросить демонстрацию
Заполните форму, чтобы связаться с нами
Имя, Фамилия *
Наименование организации *
Контактный e-mail *
Контактный телефон
Сообщение
Отправить
Благодарим Вас за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время.
Запросить триал-версию
Заполните форму, чтобы связаться с нами
Имя, Фамилия *
Наименование организации *
Контактный e-mail *
Контактный телефон *
Сообщение *
Отправить
Благодарим Вас за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время.
Узнать стоимость
Заполните форму, чтобы связаться с нами
Имя, Фамилия *
Наименование компании *
Контактный e-mail *
Контактный телефон
Сообщение *
Отправить
Благодарим Вас за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время.
Решения
Телерадиовещание
Телекоммуникации
Услуги
Услуги заказной разработки
Аутсорсинговые услуги
Услуги мониторинга
Наша экспертиза
О компании
Заказчики
Партнеры
Карьера
Документы
Новости
Контакты
Вопрос
+7 831 262 10 11
Проекты
Главная
О компании
Заказчики
Внедрения
CATI Software
CATI Software
Бизнес-задача
Для проведения компьютеризированных опросов своей аудитории турецкая медиакомпания "Power Group" использовала готовое решение CATI Software (computer assisted telephone interview software), которое нуждалось в необходимой технической доработке и реализации ряда дополнительных функциональных возможностей, требующих существенных финансовых затрат. Для усовершенствования решения Power Group обратилась к компании “Теком", которая в августе 2015 года реализовала проект, внедрив модернизированное программное решение CATI Software.
Решение от “Теком”
CATI Software – программное решение, разработанное компанией «Теком», которое позволяет проводить автоматизированные телефонные интервью. По требованиям заказчика в решении реализована возможность создавать опросы, имеющие древовидную структуру, фиксировать результаты звонка (в том числе и записывать разговор), составлять списки тех, кто отказался от интервью или дал согласие на прохождение следующих опросов. CATI Software исключает из списка контактов автоответчики и факсы и фильтрует базу клиентов. Решение позволяет проигрывать аудиофайлы во время проведения интервью. Как только интервью заканчивается, результаты попадают во внутреннюю базу данных, откуда они могут быть перенесены в любые сторонние приложения. Уникальность решения состоит также в том, что сейчас оператору, для того, чтобы начать работу, нужны только наушники и компьютер с доступом в интернет.
На компьютерах операторов был установлен VoIP windows service, разработанный специалистами «Текома». При этом больше не требуется дополнительного оборудования для установки, а также не нужно подсоединять компьютеры операторов к телефонным линиям.
CATI Software для соединения с абонентами использует решение на базе Asterisk. Asterisk - это цифровая телефонная станция с открытым исходным кодом, которая может работать с аналоговыми и цифровыми линиями T1/E1, позволяющими работать параллельно с десятками телефонных соединений (формат входных линий зависит от используемого оборудования). Система с линиями E1 поддерживает до 30 исходящих цифровых телефонных линий.
Преимущества использования:
- снижение затрат на проведение интервью;
- легко конфигурируемая архитектура решения;
- автоматизация рабочего процесса.
Вернуться к списку Заказчиков